UKK
Olemme koonneet asiointisi tueksi ja mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemiseksi palveluitamme koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä eli UKK-kysymyksiä.
-
Meitan IT-palvelujen sanakirja
Oletko Meitalla asioidessasi kohdannut itsellesi vieraita asiantuntijatermejä tai ihmetellyt erikoisia substanssikäsitteitä? Onko viestintäkanavissa tai puheissa…
-
Miten voin kommentoida palvelupyyntöäni?
Palvelupyynnön kommentoiminen onnistuu Meittari Itsepalvelukanavassa. Valitse palvelupyyntösi Avoimet pyynnöt-otsikon alta ja kirjoita kommenttisi keskusteluosioon. Muista…
-
Saitko palvelupyynnöstäsi automaattisen vastaanottokuittauksen?
Kun lähetät Meitalle palvelupyynnön, vahvistaa automaattinen vastaanottokuittaus sen saapuneen perille. Sinun tulisi saada lähtökohtaisesti aina…
-
Kuinka voin seurata palvelupyyntöäni?
Jos työnantajasi tilaa Meitalta IT-palveluja, voit asioida Meittari Itsepalvelukanavassa ja seurata palvelupyyntösi etenemistä Meittarin kautta.…
-
Miten teen palvelupyynnön tai ilmoitan häiriöstä?
Palvelupyynnön tekeminen onnistuu Meittari Itsepalvelukanavassa palvelupyyntölomakkeen avulla. Löydät Tee palvelupyyntö ‑lomakkeen IT-palvelupyynnöt-otsikon alta. Meittariin pääset…
-
Miten voin vaihtaa vanhentuneen tai unohtuneen salasanan?
Jos verkkotunnuksesi (tunnus, jolla kirjaudut työasemalle) salasana on vanhentunut, ota yhteyttä Meitan ICT-palvelupisteeseen. Katso yhteystiedot…
-
Minulla ei ole tarvittavaa roolia Mediatrin käyttämiseen. Mitä teen?
Roolien päivitysvastuu on ensisijaisesti esihenkilölläsi tai yksikön Mediatrin pääkäyttäjällä. Löydät Mediatrin pääkäyttäjät Siun soten intrasta.…
-
Mediatri-salasanani ei toimi tai on unohtunut. Mitä teen?
Ensisijaisesti sinun tulee olla yhteydessä Mediatri pääkäyttäjään tai esihenkilöösi. He voivat päivittää sinulle salasanan. Mediatri…
-
Mediatrissa on kirjattu tiedot väärälle asiakkaalle/potilaalle. Miten tiedot korjataan?
Korjauspyyntö lähetetään suojatulla sähköpostilla Siun soten määrittelemään sähköpostisoitteeseen. Tarkemmat toimintaohjeet löytyvät Siun soten intrasta, tietosuoja-…
-
Toinen käyttäjä lukinnut tiedot Mediatrissa. Mitä teen?
Jos saat ilmoituksen kirjausta tehdessäsi, jonka mukaan toinen käyttäjä on lukinnut tiedot Mediatrissa, ota yhteys…